原標(biāo)題：弘揚(yáng)文明祭掃 耐心服務(wù)市民

　　“12345海口智慧平臺(tái)”熱線員、網(wǎng)格員獲贊

　　清明節(jié)期間，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)倡議文明祭掃，熱線員值守崗位，網(wǎng)格員一線宣傳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，贏得市民的贊許。

　　熱線員鄭力銘 堅(jiān)守崗位為市民解憂

　　鄭力銘是一名剛剛大學(xué)畢業(yè)的大學(xué)生，現(xiàn)在是12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)的一名熱線員。接聽市民的電話，及時(shí)記錄市民的訴求，隨后馬上聯(lián)系職能部門解決問(wèn)題，這是鄭力銘每天的工作內(nèi)容。

　　5日市民來(lái)電反映，秀英區(qū)石山鎮(zhèn)博昌村水塔附近有草地著火，火勢(shì)似乎要蔓延，請(qǐng)市消防部門核實(shí)處理。接到反映之后，鄭力銘迅速聯(lián)動(dòng)了市公安消防局來(lái)處理問(wèn)題。隨后，接到任務(wù)的消防官兵在市民的帶領(lǐng)下徒步趕往現(xiàn)場(chǎng)，迅速將火撲滅，消防員反復(fù)確認(rèn)不會(huì)出現(xiàn)復(fù)燃現(xiàn)象后才離開。

　　清明節(jié)期間，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)熱線員們堅(jiān)守崗位，為的就是保證市民的來(lái)電24小時(shí)都能接通。鄭力銘表示，“盡管在假期，自己做這份工作能幫助到他人，感覺(jué)很充實(shí)、開心。”

　　網(wǎng)格員王博 化身“文明祭掃”宣傳員

　　4日至6日，海秀鎮(zhèn)在轄區(qū)海榆中線浮陵水公墓區(qū)大力開展清明節(jié)“綠色出行，文明祭掃”鮮花換紙錢活動(dòng)。網(wǎng)格員王博冒著暴曬，面帶笑容積極向前來(lái)的市民分發(fā)“文明祭掃，綠色清明”倡議書，并用手中的白菊跟市民交換紙錢、鞭炮等祭奠物品。在他的熱心帶動(dòng)下，很多市民都積極用帶來(lái)的紙錢換取了白菊花。

　　一位市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反饋稱，“這種文明祭掃的方式挺好，既表達(dá)了哀思又保護(hù)了環(huán)境，更避免了因祭掃引發(fā)的森林火災(zāi)。應(yīng)該給他們點(diǎn)贊。”

　　記者陳昌波

　　（海口網(wǎng)4月10日訊）

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