我省規(guī)范單用途商業(yè)預付卡管理使用

　　預付卡業(yè)務終止 商家應至少提前30天告知

　　不打招呼“玩失蹤”不可以

　　南國都市報此前報道版面

　　近年來，隨著消費經濟的快速發(fā)展和消費方式的轉變，使用單用途商業(yè)預付卡的商家越來越多，由此引發(fā)的消費投訴糾紛時有發(fā)生，比如部分發(fā)卡企業(yè)變更后不繼續(xù)提供服務;發(fā)卡企業(yè)未按相關管理辦法、章程規(guī)定及協(xié)議約定提供退卡服務;預付卡使用期限存在爭議等。南國都市報今年3·15前夕曾就此做過報道。日前，省商務廳出臺《關于規(guī)范單用途商業(yè)預付卡管理使用的通告》(下稱“《通告》”)，對發(fā)放預付卡的企業(yè)進行了嚴格規(guī)范。《通告》要求，各單用途商業(yè)預付卡發(fā)卡企業(yè)應辦理備案，改變或單用途卡業(yè)務終止時，應在提前至少30日以進行公示等形式告知消費者，不得突然“玩失蹤”，損害消費者權益。

　　《通告》明確

　　發(fā)卡企業(yè)應在開展單用途卡業(yè)務之日起30日內辦理備案;發(fā)行單用途卡應符合《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》規(guī)定的限額制度要求，規(guī)模發(fā)卡企業(yè)、集團發(fā)卡企業(yè)和品牌發(fā)卡企業(yè)要與銀行簽訂資金存管協(xié)議。

　　發(fā)卡企業(yè)應制定、公示單用途卡章程，并應購卡人要求簽訂相關協(xié)議，明確權利義務，確保購卡人知曉并認可單用途卡章程或協(xié)議內容。

　　備案事項發(fā)生變更、發(fā)卡企業(yè)類型改變或單用途卡業(yè)務終止時，發(fā)卡企業(yè)應在變化之日前至少30日進行公示，并以電話、短(微)信、電子郵件等形式告知消費者。

　　發(fā)卡企業(yè)發(fā)生變更時，由變更后的企業(yè)繼續(xù)向持卡人提供服務，不得增設新的條件。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)應根據(jù)單用途卡章程或協(xié)議約定，提供退卡服務。

　　發(fā)卡企業(yè)未按規(guī)定開展單用途卡發(fā)卡業(yè)務的、未按規(guī)定公示、制定單用途卡使用章程的、未按限額要求、資金管理規(guī)定以及終止服務沒有告知或不為消費者辦理退卡、退款等服務的，各級商務主管部門將按照《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》責令限期改正;逾期仍不改正的，予以罰款等處罰。根據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》規(guī)定，本公告適用范圍包括零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)。健身、旅游、教育等行業(yè)不在本公告適用范圍內。

　　提醒

　　省商務廳相關負責人提醒廣大消費者，在辦理單用途商業(yè)預付憑證(卡)時，應仔細閱讀售卡企業(yè)單用途卡章程、權利義務，并簽訂相關協(xié)議。在合法權益受到侵害時，應根據(jù)《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》、《消費者權益保護法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》等要求，以及相關部門的職能，運用司法途徑，維護自己的合法權益。

　　同時，商務部門也將受理單用途商業(yè)預付卡發(fā)卡企業(yè)的備案、資金存管、實名登記、非現(xiàn)金購買、限額發(fā)行等方面舉報投訴，幫助消費者保護自身權益。

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