日前，網(wǎng)絡慈善籌款平臺水滴籌再陷輿論旋渦。一位求助者因女兒重病籌款25萬余元后，被網(wǎng)友曝光其家境殷實，“有店有房有車”。隨后，獲助者竟然大肆辱罵捐款者。一則愛心故事，硬生生演繹成了“農夫與蛇”。水滴籌凝聚了善心，最終卻又傷害了捐款者的善心。

　　按照水滴籌官方網(wǎng)站的介紹，成立兩年多來，已經累計幫助55萬名大病患者籌到超過62億元治病錢。這些善款為千千萬萬家庭雪中送炭，紓解了他們的燃眉之急。可以說，這種基于互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新籌款模式，對于凝聚社會愛心、促進民間公益慈善事業(yè)發(fā)展起到了積極作用。

　　然而，誠信是慈善事業(yè)的生命，社會愛心尤其需要珍視和呵護。隨著不斷成長和業(yè)務規(guī)模的發(fā)展壯大，如果平臺無法保證籌款、用款各個環(huán)節(jié)的真實和誠信，甚至一再傷害捐款人的愛心，那么其公益慈善行為的實際效果，就有可能跟它的宗旨南轅北轍。

　　此次求助者的女兒突患重病，需要巨額醫(yī)藥費的情況屬實，籌款數(shù)額也與治病所需大致相當。然而，求助者卻有意隱瞞了一部分關鍵事實。據(jù)了解，求助者是南寧某老友粉店的老板，家庭經濟能力完全可以承擔30萬元左右的醫(yī)藥費，應該不屬于水滴籌的幫助對象。

　　當真實情況曝光之后，輿論的矛頭幾乎一致指向求助者及其女兒，而更應承擔責任的籌款平臺反而被人們輕輕放過。求助者鉆空子屬于私德有虧，其女兒恩將仇報更是突破了道德底線。但實事求是地說，我們很難奢望每位社會成員都具有良好道德和過硬品行。扎緊體制機制的籬笆，堵住漏洞和缺陷，使他人沒有空子可鉆、沒有可乘之機，這正是機構平臺的責任所在。

　　像水滴籌這樣的網(wǎng)絡籌款平臺，其功能之一是“為經濟困難的大病患者提供免費籌款工具”。那么，它們就有責任確保求助者兩方面信息的真實性：一是確實屬于大病患者；二是確實家庭困難，無力承擔醫(yī)療費用。從實際情況看，平臺并沒有能力確保這兩個方面信息的真實性。它的審核更多側重于在線形式審核，沒有足夠的人員和技術力量開展實地審核，也沒能與更多的權威部門和有關機構共享真實有效信息，從而為詐捐、騙捐留下方便之門。

　　在應對輿情危機時候，一些公益平臺同樣能力不足、缺乏經驗。今年5月份，水滴籌引發(fā)的“王鳳雅事件”轟動全國。水滴籌身處輿論風暴的核心位置，卻在還原事件的來龍去脈、提供真實信息方面幾無作為。“王鳳雅事件”給公益慈善事業(yè)和社會倫理正義都造成了巨大傷害，作為關鍵當事方之一，水滴籌的能力不足和處置失當難辭其咎。

　　近十年來，民間公益慈善事業(yè)蓬勃發(fā)展，民間公益平臺、慈善組織和志愿者組織遍地開花，對于促進社會文明進步發(fā)揮了積極作用。但是，由于起步較晚，發(fā)展還處于比較粗糙的初始階段，“能力跟不上愛心、素質配不上雄心”的狀況相當普遍。一些詐捐、騙捐事件的頻頻出現(xiàn)，在籌款、使用善款過程中發(fā)生的丑聞，以及一些組織和個人在職業(yè)操守和品德方面的瑕疵，都不斷侵蝕著民間公益慈善的信譽和形象，顯然不利于民間公益慈善事業(yè)發(fā)展。作為新興慈善力量，網(wǎng)絡慈善平臺有責任從自身做起，通過提高水平能力、完善體制機制、查堵缺陷漏洞，使這一慈善形式凝聚起來的愛心和力量，真正幫助那些需要幫助的人群。

　　（作者：封壽炎，系媒體評論員）