高永程：主動(dòng)作為 切真務(wù)實(shí)為群眾謀利益

高永程（右四）聯(lián)合公安部門做好敏感期的信訪維穩(wěn)工作。（海口市信訪局供圖）

　　高永程，男，中共黨員，1966年12月生，海口市龍華區(qū)信訪局局長(zhǎng)。高永程從事信訪工作10年，扎扎實(shí)實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問題，實(shí)實(shí)在在為群眾謀利益。2017年前龍華區(qū)信訪局還沒有信訪接待大廳，群眾來訪很不方便，為落實(shí)信訪接待大廳及辦公場(chǎng)地問題，高永程積極跟區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)工作，爭(zhēng)取得到支持。在他的多次努力下，300多平方米的場(chǎng)地被作為信訪接待中心及信訪局辦公用房投入使用，為龍華區(qū)信訪工作打下良好基礎(chǔ)。在工作中，他主動(dòng)傾聽民聲，主動(dòng)約訪、帶案下訪，深入基層面對(duì)面接待群眾、密切與群眾的聯(lián)系，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。身為龍華區(qū)信訪局的帶頭人，他以身作則，做好表率，帶領(lǐng)其他信訪工作人員圍繞全區(qū)的中心工作，以事要解決為核心，不斷創(chuàng)新理念和舉措，通過狠抓體制機(jī)制創(chuàng)新、積案化解、規(guī)范信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等工作，確保龍華區(qū)信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)可控，人民安居樂業(yè)。

陳逸（右一）接待來訪群眾。（海口市信訪局供圖）

　　陳逸，女，中共黨員，1985年5月生，海口市美蘭區(qū)信訪局副局長(zhǎng)。從事信訪工作6年來，陳逸情系群眾，化解民憂，凡是群眾來信來訪反映的信訪件必定及時(shí)轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦。在工作上，她經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，務(wù)實(shí)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)展示了信訪干部的精神風(fēng)貌。2012年陳逸同志剛調(diào)到信訪局工作，對(duì)信訪工作一無所知，但她并沒有灰心，主動(dòng)虛心向老同志請(qǐng)教，通過積極參與接訪不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。她除了學(xué)習(xí)《信訪條例》《海南省信訪工作準(zhǔn)則》等信訪法規(guī)條文外，還學(xué)習(xí)掌握其它法律法規(guī)政策，如土地管理、勞動(dòng)保障、企業(yè)改制等方面的政策法規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)準(zhǔn)確把握政策法規(guī)的精髓、要點(diǎn)，力爭(zhēng)把復(fù)雜的政策法規(guī)用通俗易懂的語(yǔ)言向群眾宣講，得到了廣大信訪群眾的認(rèn)可。“人無難處不上訪，群眾來上訪就是對(duì)我們的信任，要認(rèn)真接待好每一位來訪群眾，讓她們抱著希望而來，帶著滿意而歸。”陳逸常這樣說。對(duì)待上訪的群眾，陳逸認(rèn)真接待，詳細(xì)詢問情況，做好登記，盡最大的努力，理順上訪群眾的情緒。在接待中，真正與群眾融合在一起，以心換心，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待。對(duì)待疑難信訪案件，她攻堅(jiān)克難，冷靜處理，總是竭盡所能幫助來訪群眾解決問題。

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