10月4日，按照“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的國慶假日旅游工作要求，省旅游和文化廣電體育廳除繼續(xù)牽頭省公安、工商、物價(jià)、食藥、漁業(yè)、海事、交通、民宗等部門執(zhí)法力量開展執(zhí)法檢查工作外，還安排了5個(gè)暗訪組、3個(gè)辦案組、1個(gè)綜合組對(duì)全省旅游市場進(jìn)行暗訪和辦案，確保創(chuàng)造安全良好的旅游環(huán)境。

　　10月4日，海南省旅游和文化廣電體育廳廳長孫穎帶領(lǐng)相關(guān)處室、省旅游質(zhì)監(jiān)局繼續(xù)深入文昌市暗訪檢查旅游市場秩序和人員值班情況。先后檢查了白土村、春光“椰子王國”國慶美食椰樂會(huì)、“椰子王國”工業(yè)園、文昌市旅游綜合執(zhí)法指揮調(diào)度中心、游客到訪中心、龍泉鄉(xiāng)園鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、葫蘆村等。檢查組每到一地都仔細(xì)詢問游客接待情況、國慶期間企業(yè)安全管理情況、價(jià)格情況、投訴受理情況等內(nèi)容。

　　督導(dǎo)一組暗訪了澄邁福山咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)、澄邁富力紅樹灣濕地公園、澄邁希爾頓酒店和海口假日海灘景區(qū)。福山咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)游人較少，紅樹灣濕地公園游客較多，游覽秩序較好。

　　督導(dǎo)二組檢查了三亞市旅游和文化市場。實(shí)地檢查了三亞夢(mèng)幻水上樂園、三亞天涯海角景區(qū)、三亞市民游客中心等，詳細(xì)了解并督導(dǎo)國慶假日期間三亞12301熱線接聽的投訴案件及處理情況。之前發(fā)現(xiàn)三亞灣紅樹林度假酒店未采取有效措施應(yīng)對(duì)節(jié)日住店客流的問題已整改到位;三亞市夢(mèng)幻水上樂園、天涯海角景區(qū)游客多而不亂，環(huán)境干凈、秩序良好。

　　督導(dǎo)三組對(duì)萬寧市東山嶺、興隆藥用植物園、興隆迎賓大道沿街相關(guān)購物點(diǎn)、蓮花服務(wù)區(qū)、瓊海市博鰲亞洲論壇年會(huì)會(huì)址和定安縣文筆峰盤古文化旅游區(qū)情況進(jìn)行了暗訪檢查。從檢查情況來看，各景區(qū)工作人員在位情況較好，服務(wù)熱情周到，配套設(shè)施齊全，商品明碼標(biāo)價(jià)，巡查力量有所加強(qiáng)，旅游市場秩序井然，游客滿意度較高，總體情況正常。

　　督導(dǎo)四組對(duì)儋州、昌江的旅游與文化市場進(jìn)行了暗訪，主要檢查儋州東坡書院、熱帶植物園景區(qū)、石花水洞公園;昌江皇朝KTV、佳和KTV等文化市場經(jīng)營場所，檢查發(fā)現(xiàn)，整體秩序良好，運(yùn)營正常，管理有序。各景區(qū)景點(diǎn)和服務(wù)區(qū)管理人員職責(zé)清晰，衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé)，各景區(qū)自駕游游客較多，景區(qū)車場管理有序，往各景區(qū)道路暢通，未出現(xiàn)擁堵;儋州植物園景區(qū)實(shí)行對(duì)市民免費(fèi)，游客出現(xiàn)井噴，總體秩序井然。

　　督導(dǎo)五組檢查和暗訪了瓊中瓦艾魯生態(tài)旅游景區(qū)、瓊中峽漂流、云湖鄉(xiāng)村旅游景區(qū)、鸚哥嶺瀑布、大自然假日酒店、瓊中中石化加油站旅游廁所。從檢查的情況看，借瓊樂高速公路通車的東風(fēng)，五指山、瓊中、白沙和屯昌景區(qū)和酒店游客旅游接待量劇增，旅游市場整體秩序井然。

　　三個(gè)檢查(辦案)小組，分別前往樂東、瓊海及海口等地繼續(xù)展開國慶節(jié)假期旅游市場檢查(暗訪)行動(dòng)，共檢查導(dǎo)游10人次、旅游景區(qū)8家、旅行社(營業(yè)部)7家。檢查中發(fā)現(xiàn)，海口桂林洋國家熱帶農(nóng)業(yè)公園園區(qū)管理規(guī)范、秩序井然，園區(qū)軟件建設(shè)狀況良好。檢查小組針對(duì)樂東九所新區(qū)依然存在社會(huì)人員未經(jīng)許可擅自招攬游客組織旅游活動(dòng)和以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)的違法違規(guī)行為，當(dāng)即通知樂東旅游主管部門，組織力量對(duì)九所新區(qū)進(jìn)行整治，樂東旅游商務(wù)局立即牽頭當(dāng)?shù)芈糜尉臁⒐ど痰炔块T取締了九所新區(qū)涉低價(jià)游宣傳廣告，當(dāng)場銷毀廣告牌8張，宣傳板3塊。

　　對(duì)暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)的一些問題，各督導(dǎo)組現(xiàn)場下達(dá)了整改通知書，全天共下達(dá)了6份整改通知書，責(zé)令各旅游點(diǎn)整改并要求各市縣旅游委跟蹤整改情況。

　　10月4日海南省各旅游服務(wù)熱線共接聽電話13個(gè)，其中：海南省旅游服務(wù)熱線接聽6個(gè)，各市縣旅游服務(wù)熱線接聽7個(gè)(市縣12345接轉(zhuǎn)5個(gè)，市縣12301接聽2個(gè))。在接聽的13個(gè)電話中，咨詢類電話3個(gè)，投訴類電話10個(gè)。

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