↑昨日下午1時(shí)，不少車輛在某私營(yíng)加油站加油后，徑直駛往自動(dòng)洗車區(qū)免費(fèi)洗車。用時(shí)不到3分鐘的便捷洗車服務(wù)頗受用戶歡迎。記者 劉瓊萍 攝

　　對(duì)于工作忙碌的上班族而言，洗車是個(gè)不小的煩惱。下雨天洗車店門可羅雀，大晴天卻要排起長(zhǎng)隊(duì)。作為汽車后服務(wù)市場(chǎng)中最為高頻、剛需的消費(fèi)行為，洗車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)供給，目前處于嚴(yán)重不足的境地，洗車難、洗車貴、洗車排長(zhǎng)隊(duì)等問(wèn)題日益凸顯。

　　近日，市民王先生反映，他在和順石油花橋加油站發(fā)現(xiàn)了自動(dòng)化洗車“新大陸”，不到3分鐘就能洗好一輛車。“老司機(jī)”吳師傅也驚訝地發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)石化洪山廟第二加油站門口，設(shè)有大盒子智能無(wú)人洗車機(jī)，24小時(shí)營(yíng)業(yè)隨時(shí)可洗。此外，6元洗一次的智能自助洗車服務(wù)已在長(zhǎng)沙城區(qū)悄然興起。記者多方采訪了解到，長(zhǎng)沙汽車后服務(wù)行業(yè)已開(kāi)始向自動(dòng)、智能或自助洗車模式探路。那么，哪種模式受到更多車主的青睞？洗車行業(yè)自動(dòng)化、自助化發(fā)展又將給傳統(tǒng)的洗車店帶來(lái)怎樣的沖擊？

　　A?民營(yíng)加油站借免費(fèi)自動(dòng)洗車攬客

　　家住雨花區(qū)花侯路的市民王先生曾備受洗車難困擾。不過(guò)，王先生最近驚喜地發(fā)現(xiàn)，位于沙灣路和花侯路交叉處的和順石油花橋加油站，安裝了一臺(tái)自動(dòng)洗車設(shè)備，只要進(jìn)站加油滿220元，便可獲贈(zèng)一張洗車券。“3分鐘左右就能完成洗車過(guò)程，因?yàn)樗俣瓤欤抨?duì)等候時(shí)間也很短。”王先生對(duì)記者表示，車需要加油，加油后還能順便把車洗了，雖然洗得沒(méi)那么精細(xì)，內(nèi)部也清潔不到，但不失是一種方便、快捷的選擇。自此之后，王先生便成了那里的常客。

　　昨日下午1時(shí)，記者來(lái)到王先生提到的這家加油站，“免費(fèi)洗車”的標(biāo)牌立在門口醒目的位置。記者發(fā)現(xiàn)，半數(shù)以上的車輛在完成加油后，便徑直開(kāi)到洗車區(qū)進(jìn)行清洗。自動(dòng)洗車機(jī)屋內(nèi)配有高壓水槍、泡沫槍、水龍頭等設(shè)備，在工作人員的引導(dǎo)和提示下，車輛緩慢駛?cè)胂窜嚈C(jī)。整個(gè)洗車過(guò)程均由機(jī)器操作，時(shí)長(zhǎng)不足3分鐘。車主全程不用下車，坐在車?yán)锞湍芟硎芸旖莘奖愕南窜嚪?wù)。

　　加油站自動(dòng)化洗車效果如何？“除有少許樹(shù)膠等污漬未清洗干凈，以及殘留較多的水漬外，其他都還令人滿意。”記者隨機(jī)采訪的一位市民說(shuō)。記者走訪中還發(fā)現(xiàn)，自動(dòng)洗車機(jī)成了很多民營(yíng)加油站的“新標(biāo)配”，諸如順豐石化加油站（萬(wàn)家麗北路）、時(shí)代陽(yáng)光大道加油站等都添置了自動(dòng)洗車機(jī)。

　　B?智能無(wú)人洗車亮相國(guó)有加油站

　　依靠自動(dòng)洗車機(jī)，民營(yíng)加油站在為車主提供便利的同時(shí)招攬了更多生意。而依靠智能無(wú)人洗車機(jī)，中石化洪山廟第二加油站的用戶獲得了更先進(jìn)更便捷的洗車服務(wù)體驗(yàn)。

　　在開(kāi)福區(qū)東二環(huán)中國(guó)石化洪山廟第二加油站，設(shè)置著一臺(tái)24小時(shí)無(wú)人洗車系統(tǒng)“BIGBOX大盒子”。用戶在依照語(yǔ)音提示停放好車輛后，通過(guò)自助掃碼進(jìn)行支付，5分鐘左右就完成了洗車過(guò)程。洗車期間人無(wú)需下車，全程也無(wú)人員值守操作。

　　在費(fèi)用上，會(huì)員享有購(gòu)買會(huì)員卡洗車低至1.2元的優(yōu)惠，另外可辦理全年暢洗卡，一天可洗一次。相較如今普遍不低于30元一次的傳統(tǒng)洗車價(jià)格，這一定價(jià)頗為“廉價(jià)”。

　　“很多時(shí)候，汽車只是外觀比較臟，而內(nèi)部并不需要清洗，智能無(wú)人洗車機(jī)幾分鐘就能清洗完外觀。”滴滴司機(jī)吳師傅表示，相比傳統(tǒng)洗車方式，這種洗車不僅價(jià)格低廉，而且還能幫助車主節(jié)省不少洗車時(shí)間，很受滴滴 “老司機(jī)”的歡迎。記者了解到，大盒子智能無(wú)人洗車機(jī)在長(zhǎng)沙目前尚處于試點(diǎn)階段，有望大規(guī)模推廣。

　　在與記者的閑聊過(guò)程中，吳師傅還提到智能自助洗車服務(wù)在長(zhǎng)沙也很流行。據(jù)相關(guān)本地媒體報(bào)道，智能自助洗車服務(wù)已在長(zhǎng)沙城區(qū)悄然興起，成為不少有車一族清洗愛(ài)車的選擇。智能自助洗車機(jī)機(jī)身兩側(cè)均配有高壓水槍、泡沫槍，具備“清水”“泡沫”“吸塵”“消毒”“洗手”等功能。智能自助洗車服務(wù)6元錢一次，甚至還可以“節(jié)約”，24小時(shí)敞開(kāi)洗，一切自己動(dòng)手，洗得放心。

　　C?自助化無(wú)人化是洗車行業(yè)大趨勢(shì)

　　數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年當(dāng)中，中國(guó)的汽車保有量以年均10%的速度在增長(zhǎng)。據(jù)公安部相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)3.27億輛，其中汽車2.4億輛，小型載客汽車首次突破2億輛。此外，私家車（私人小微型載客汽車）持續(xù)快速增長(zhǎng)，2018年保有量達(dá)1.89億輛，近5年年均增長(zhǎng)1952萬(wàn)輛。

　　2019湖南汽車展覽會(huì)新聞通氣會(huì)亦透露，湖南汽車千人保有量最高的城市是長(zhǎng)沙，約為270輛，長(zhǎng)沙目前每100個(gè)家庭有66輛汽車。業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，受增值稅調(diào)整等利好因素的影響，長(zhǎng)沙汽車千人保有量將迎來(lái)高速增長(zhǎng)的契機(jī)。

　　顯然，面對(duì)巨大的汽車保有量，中國(guó)的洗車行業(yè)供給是明顯不足的。“傳統(tǒng)洗車工作存在著效率低、資源消耗大、等待時(shí)間長(zhǎng)、場(chǎng)地要求高、人力成本高等諸多問(wèn)題。”湖南大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授李斌認(rèn)為，自助化、無(wú)人化將是未來(lái)洗車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。目前，自動(dòng)、智能、自助多種洗車模式的出現(xiàn)雖是在“摸著石頭過(guò)河”，但最終都將倒逼粗放型的傳統(tǒng)洗車門店轉(zhuǎn)型，向精洗、美容、裝具等相對(duì)更高端的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

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