完善的急救體系是衡量一座城市功能與文明建設的要素，直接關系著人民群眾的生命健康權益。

近年來，海口市120急救中心不斷完善院前醫療急救服務體系建設，優化急救資源，強化信息支撐，提升調度能力，功能多樣的急救安全屋加速落地，120指揮調度信息系統持續升級，以直屬急救站為主、網絡醫院急救站為輔的院前急救網絡基本形成……一張快速、有效、聯動的院前急救網絡正在全市加速建立起來。

在海口市120急救中心調度大廳，調度員通過電話了解患者信息，并第一時間調派救護車。記者 孫士杰 攝

急救優先 指揮調度信息化

6月30日上午8點，海口市120急救中心調度指揮科調度員朱秀怡仔細檢查完網絡系統和電話設備，便開始了當天的工作。在她的工位前，有3面電腦顯示屏和3部座機，她需要在不同電腦屏幕前快速瀏覽，實時監測車輛點位并進行派車操作。

一陣急促的電話鈴聲響起，接通后傳來一名女士慌亂的聲音。朱秀怡溫和且耐心地引導對方準確提供傷情、地址等報警信息，并通過急救優先分級調度系統對報警者（MPDS）進行指導，評估患者病情。

“請保持電話暢通，救護車馬上就到。”每天，海口市120急救中心調度大廳里，電話鈴聲不絕于耳，調度員們親切耐心地接聽電話，安撫來電者焦躁的情緒，指導在場人員正確處理傷患，并第一時間調派最近的救護車趕往現場。

記者看到，在這間百余平方米的房間里，電子大屏上實時滾動著各點位急救車的運轉狀態。120急救調度員們不僅需要具備專業的急救護理知識，還需在腦中時時展開一張“活地圖”，他們只有熟悉城市里的每一條街道，才能迅速反應，調派最近的車輛趕赴等待救治的患者身邊。從電話接通的那刻起，院前急救指令便按下了“開啟鍵”，一場緊急救援行動從這里出發，爭分奪秒地為生命撐起“健康傘”。

指揮調度信息化是急救能力提質增效的基本保障。近年來，市120急救中心不斷推進指揮調度信息化能力建設，并于2018年引入急救優先分級調度系統，通過對院前醫療急救信息化系統、應急物資倉庫信息化系統和海口市院前急救數據平臺進行建設，初步實現了急救車輛、急救業務交互等相關信息化功能。

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