原標題：接到市民投訴后，12345熱線督辦

　　職能部門出手給小區“美容”

　　丁村“三無”小區衛生亂象、金美花園小區亂搭寬帶線、南苑大廈小區亂排放污水和油煙、頤和花園個別業主改建開放式陽臺，市民投訴后經12345熱線積極督辦，整改效果令人滿意。

　　整治丁村“三無”小區亂象

　　5月5日，有市民向海口12345熱線反映，龍華區丁村瓊南一橫路61號一幼兒園門口對面有一個“三無”小區，里面污水橫流、滿地垃圾，自蓋樓的樓與樓之間夾縫里亂掛衣服、亂拉電線，嚴重影響了市容市貌。接到投訴后，鳳翔街道辦事處的工作人員第一時間趕往現場監督整改。

　　近日，記者再次回訪該小區，發現曾經污水橫流的烤鴨店已經緊鎖大門，門前的污水也已大面積清理干凈。除此之外，搭建在兩棟樓之間用來晾曬衣服的竹竿也被居民收回家中，街道上的垃圾不見蹤影，就連垃圾桶旁也變得干干凈凈。

　　小區內的環境雖有了明顯改善，但記者還是發現了一些不足，幾家住戶依然在門前私自拉線晾曬衣物。小區負責人楊清魁表示會與居民溝通，將衣物合理晾曬并每日檢查。鳳翔街道辦事處的工作人員也表示，會對該小區定時巡查，一旦發現任何問題，定會整改。

　　電信整改小區亂搭寬帶線

　　市民來電反映，電信公司在港澳開發區金美花園小區內亂搭寬帶線，影響小區美觀，多次與客服反映都沒有解決。

　　小區住戶告訴記者，寬帶線亂搭現象存在很長一段時間，他們多次向電信部門反映一直都沒有解決。隨后，記者電話聯系了海口市電信局分管服務投訴的主管陳瓊順。陳主管表示，電信工作人員已到現場了解情況，金美花園小區內寬帶線路亂搭是因為之前工作人員操作不規范造成的。對此，他向小區住戶致歉。并馬上安排工人做出整改方案。投訴的市民對電信部門的工作效率表示理解和滿意。

　　陳瓊順還回應稱，電信工作人員于16日已開始對這個小區的寬帶線路進行整改，預計10天整改完畢，希望住戶理解。今后，電信部門將加大巡查，對海口市各個小區不規范的線路進行整改，同時培訓和監督工作人員規范鋪設寬帶線路。

　　亂排放污水油煙被罰款

　　市民日前來電反映，海甸島人民大道39號南苑大廈小區A棟左側入口的湘菜館店直接將污水排放到小區后面，油煙也直接排到小區后面，導致小區內經常有污水且油煙很大。

　　美蘭區城管局案件室主任陳訓棟回復，這則辦件之前曾經受理過，主要涉及到亂排放污水和油煙污染兩個問題。依照《海口市城市管理相對集中行政處罰權暫行辦法》，亂排放污水會處以50元以上500元以下的罰款。而油煙污染問題他們之前也到現場進行執法，線下會繼續跟進，如不整改會處以5萬以下罰款。

　　開放式陽臺裝修須提供圖紙

　　市民反映，美蘭區海甸島四東路6號頤和花園個別業主存在利用開放式陽臺違法搭建混凝土房屋。市民認為，如果相關部門沒有及時管理，等到小區其他業主有樣學樣違建后會大大增加執法成本和難度。

　　美蘭區城市管理行政執法局局長林浩認為，小區亂搭建情況在目前的投訴件受理過程中占的比重很大。日常處理的方式：通過社區巡查員在巡查過程中及時發現上報給轄區中隊；加大對物業的宣傳力度。城管部門要求業主在裝修的過程中提供合法的設計圖紙給物業，希望通過這樣的方式能夠及早發現，早日把問題消滅在萌芽狀態。

　　記者陳昌波 通訊員李秀深

　　（海口網5月25日訊）

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