海口12345：“手把手”教市民安裝市民云

“我安裝成功了，在上面查到了我所有的社保清單。”

“是的，您還可以查看不動產信息、旅游信息、公積金信息、駕駛證信息等。”

“感謝你們的耐心指導，之前下載了幾遍都不成功！”

“不客氣，如果您還有其他求助，隨時可以咨詢……”

　　上面的對話來自符女士和海口12345政府服務熱線微信公眾號的聊天記錄。19日中午，符女士在工作人員的幫助下，成功掃碼安裝了“椰城市民云”，對“椰城市民云”的超強功能贊嘆之余，12345熱線工作人員的熱心幫助也讓她十分感動。

　　“沒想到熱線工作人員這么耐心，不厭其煩地教我，真的讓我很感動！”符女士說，通過媒體了解“椰城市民云”后，她第一時間打開網絡搜索“椰城市民云”安裝包，可嘗試了幾次都無法下載。最后，符女士抱著試試看的態度打開了海口12345政府服務熱線微信公眾號，并與人工服務工作人員取得了聯系。

　　“工作人員反反復復教了很多遍，試了各種辦法，我自己都快不耐煩了，但工作人員未表現出絲毫的反感。”符女士有些不好意思地說，工作人員足足指導了幾十分鐘，留下長長一篇聊天記錄，最終，她通過掃描二維碼的方式，成功安裝了“椰城市民云”。

　　“生活在這座城市里很幸福，這次經歷給了我滿滿的獲得感！”符女士說，智慧海口的建設不僅給這座城市帶來了信息化的改變，給老百姓帶來了更多的便利，同時也間接提升著市民的科技運用能力，相信未來的海口將真正成為一座智慧之城。

　　記者陳延鵬

　　（海口網12月22日訊）

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