春節返程高峰期，大霧來襲，瓊州海峽間斷性停航，造成大量過海車輛滯留在秀英港、南港、新海港等路段。海口志愿者一呼百應，用行動溫暖滯留旅客，詮釋椰城溫度。車流中，志愿者的背影穿梭其中，送水送食物，溫情提供幫助，及時解決滯留旅客的困難……他們的身影讓滯留旅客感動，他們用行動闡述椰城大愛。

志愿者歐陽資（左二）正在協調物資調配。

　　迅速反應 志愿服務暖心及時

　　“物資還夠不夠，不夠馬上告訴我！”“水不夠，面包還剩一點。”“收到收到，馬上安排補給。”在一個名為“2018年海口市暖冬志愿服務工作群”的微信群里，各種志愿服務的交流信息不停滾動著。連日來，志愿者們不分晝夜，輪班值守，每天頂著超高的工作強度提供暖心服務。志愿者歐陽資便是他們當中的一員。從19日開始，歐陽資便每天駐扎在新海港志愿服務點，全身心地投入到志愿服務當中。大到全市的點位布置、物資調配、人員安排，小到安撫焦慮旅客、發放食品、搬運行李、答疑解惑……各方面的工作他都事無巨細，親力親為，目的只有一個，就是讓滯留旅客能夠盡快平安順利地出島。由于海邊的紫外線比較強，在港口奔波多日的歐陽資，臉上被曬脫了好幾層皮。“沒事兒，就當是去死皮，做美容了唄。”說起自己臉上的蛻皮，他用沙啞的嗓音打趣地說道。

　　“志愿服務真是太及時了，正好是我們需要的，謝謝你們。”“海口人真是太好了，太熱心了，你們辛苦了！”這些天志愿者聽到最多的便是這幾句話。同時，在志愿者的帶動下，越來越多的熱心市民、愛心企業甚至滯留旅客紛紛加入到志愿服務的隊伍，港口處處充滿溫情。

　　自大霧襲擾致大量離島車輛嚴重滯留以來，團市委與市文明辦、市志愿服務聯合會聯合四個區及市相關職能部門，積極響應市委、市政府的號召，有效整合資源，全面發動各級機關單位、企事業單位、學校、社團組織、愛心企業和社會愛心人士踴躍參與愛心行動，24小時志愿服務“不打烊”。截至26日10時，累計出動志愿者15300余人次。并通過網格化管理模式，在秀英港、新海港、南港等三大港口周邊路段，采取“流動+固定”的方式累計設立志愿服務點404個次，零距離為滯留旅客提供熱水供應、餐食發送、港航交通信息咨詢、交通秩序維護等貼心服務，全力打通服務旅客的最后一公里。

　　急旅客所急 志愿者收獲旅客點贊

　　22日下午，一位女士扶著一位老人家向志愿者求助，稱她們想要坐船過海，由于現場交通管制，私家車無法送她們進來，服務點到港口還有將近1公里的路程，她的母親80多歲了，患病在身，腿腳不便，再加上兩大箱行李，實在不知道怎么辦才好。志愿者吳亮見狀，立即跟運送物資的司機用保障車將兩人送到港口，在車上的時候還幫她們用手機買船票，并再三囑咐她們乘船的注意事項。

　　原本十分焦急的母女倆，臉上也漸漸露出了笑容，一路上不斷地道謝，“表揚海口志愿者小吳同志，非常替老人著想，親自把80余歲的老人送到港口，讓我們非常感動，這種助人為樂，急人所急的服務大眾精神值得表揚和學習！”老人家一邊說著，一邊找出了紙和筆，親手給吳亮寫下了一封“表揚信”。

　　22日晚，來自四川的陳女士滿臉焦急地向新海港志愿服務點走來，稱她下車上洗手間，出來時發現車流已經開始移動，找不到自己家的車了。因為等待時間太長，她和丈夫的充電寶和手機電量都已耗盡，無法通過手機聯系。

　　歐陽資見狀，一邊安撫陳女士，一邊掏出充電寶，讓陳女士把手機充上電，然后啟動電動車載著陳女士往車流中騎去。經過十多分鐘的尋找，陳女士終于找到了丈夫的車。“真是太感謝了！海口的好心人太多了，讓我們很感動！”陳女士握著歐陽資的手說道。“不用客氣，趕快上車。”說罷，歐陽資又騎著電動車匆匆離開了。

　　找人、尋車、答疑、指路……這些工作志愿者每天都要重復上百次，志愿者悉心關注、暖心服務和愛心傳遞，為廣大旅客平安返程提供了服務保障，搭建起政府與旅客之間的“連心橋”，展示了海口文明城市形象，也收獲了旅客的真心點贊。

　　記者陳五男 攝影報道

　　（海口網2月28日訊）

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