“我卡里還有8000多元,朋友卡里還有1萬多元。”

　　作為三鼎家政的充值用戶,北京市民蔡曉芳心中的煩悶甚至超過了這個暑日的焦躁。

　　“當(dāng)時的活動是存1.1萬元,保潔價格是22元/小時。相對于市場價30元/小時,還是可以的。”蔡曉芳回憶說,后來覺得保潔阿姨做的還可以就推薦給了朋友,“誰知道現(xiàn)在反而是坑了朋友”。

　　此前媒體的一項問卷調(diào)查顯示,75.3%的受訪者辦理過預(yù)付卡,60.2%的受訪者確認自己周圍有人因此受騙,73.1%的受訪者希望預(yù)付卡專項整治行動常態(tài)化。

　　在給消費者帶來便利和實惠的同時,預(yù)付卡的規(guī)范化發(fā)展,勢在必行。

　　預(yù)付課時費成培訓(xùn)機構(gòu)“行規(guī)”

　　當(dāng)初之所以選擇充值上萬元,蔡曉芳給出的答案是充值后單次服務(wù)價格更合適,而且還是大品牌。

　　根據(jù)三鼎家政集團官網(wǎng)介紹,該公司是一家全國性的直營連鎖企業(yè),成立于1998年,主營家政服務(wù)在全國多地設(shè)立運營中心,下設(shè)200個分公司和經(jīng)營網(wǎng)點,日提供訂單服務(wù)10萬單。從事家政行業(yè)20年的三鼎家政從河南起家,再到后來總部搬到北京,其推出的家政卡業(yè)務(wù)模式曾經(jīng)一度成為家政行業(yè)的標桿。

　　在蔡曉芳向記者出示的接近500人的維權(quán)QQ群和相關(guān)微信維權(quán)群中,超半數(shù)人投訴到12345、工商、消委會等部門,但成功退款的寥寥無幾。

　　這并不是蔡曉芳遭遇的首例預(yù)付卡跑路事件。“前年,家附近的健身房突然關(guān)門,理由是與所在商場存在糾紛,在法院審理結(jié)束后才能給我們退款,但兩年過去了,人去樓空,再也找不到人了。我和朋友加起來‘打水漂’的錢將近3萬元。”蔡曉芳說。

　　近年來,商家?guī)еA(yù)付款跑路事件層出不窮。那么,問題來了,一些消費者為何仍然執(zhí)著于辦理預(yù)付卡。

　　答案好像很無奈——被逼的。

　　某綜合早教課程,96節(jié)課時包:1.6萬元；

　　繪畫課程,兩年課程包:3.8萬元；

　　英語課程,一年課時包:2.8萬元；

　　記憶類課程,96節(jié)課時包:2.8萬元。

　　“孩子一歲半之后,我就開始給她上早教課程,交費時都是預(yù)付費,而且報的課時越多相對越便宜,有的則是一年起報。沒辦法,11萬元就這么交出去了。有的課程,我家孩子能上到4歲。”北京市民鄭樂向記者苦笑道。

　　然而,鄭樂似乎也是幸運的。起碼在過去的一年中,這11萬元的收款方?jīng)]有跑路。

　　“至少要先買24節(jié)課”“必須先交第一期課,5萬”……鄭樂告訴記者,類似這樣的預(yù)付費形式,在教育培訓(xùn)機構(gòu)中并不鮮見。一次性預(yù)付課時費,成為行業(yè)不成文的收費規(guī)矩。一次性預(yù)付少則幾千元,多則高達20萬元,各種五花八門的課時和班型,全部都要求家長一次性提前買單。

　　記者近日在北京市隨機走訪了幾家培訓(xùn)機構(gòu),在豐臺區(qū)、大興區(qū)、朝陽區(qū)的幼兒教育機構(gòu)中,僅以舞蹈一項為例,一次性的預(yù)付費金額高達24900元。諸如鋼琴、游泳、繪畫等培訓(xùn)課程,在藝術(shù)培訓(xùn)機構(gòu)都必須按期預(yù)付。比如,在一家位于崇文門附近的藝術(shù)教育機構(gòu),兒童基礎(chǔ)鋼琴課的收費標準為每節(jié)課220元。按照規(guī)定,家長必須一次性先預(yù)付一期的課程,該課程一期為54節(jié)或108節(jié),預(yù)付費得上萬元。

　　除此之外,有些培訓(xùn)課程預(yù)付的時間跨度還很大,甚至要求預(yù)付3年的“學(xué)費”。北京某知名培訓(xùn)機構(gòu)為美國本科留學(xué)所做的精英計劃,將托福、SAT、AP等多項課程整合,一次性要求預(yù)付10萬至20萬元不等,時間跨度為2年至3年。“這么多錢一下就劃走了。3年的‘學(xué)費’必須一次性先交才能上課。”北京市海淀區(qū)的一名高一學(xué)生,一個多月前剛剛報了某培訓(xùn)機構(gòu)的出國課程。就這一項課程,他的父母預(yù)付了一筆高額的費用。

　　商家費盡心思讓消費者辦卡

　　如此高額的一次性支出,如何讓消費者心甘情愿地買單?送課送服務(wù)、打折、返券成為商家預(yù)付慣用優(yōu)惠。

　　買滿100節(jié)課再贈20節(jié)課,折合后每節(jié)課可優(yōu)惠12%；同時加入兩個班型直減1000元現(xiàn)金；連報兩期課可享9.5折,再贈3節(jié)數(shù)學(xué)課……為了提高預(yù)付費的額度,不少培訓(xùn)機構(gòu)招數(shù)各樣,紛繁復(fù)雜的預(yù)付套餐堪比“雙十一”的復(fù)雜算法。

　　記者在一家教育培訓(xùn)機構(gòu)的在線平臺上看到,該平臺正推出新的“暑假課程空前優(yōu)惠”。優(yōu)惠的課程中包括暑假聯(lián)報多門課程享9.5折優(yōu)惠,贈送好禮以及數(shù)學(xué)班報名就送100元代金卡。家長報名時,需要先算一下課程聯(lián)報的課時價格和分別報班的價格,然后再算一下優(yōu)惠力度,最終才能得出最優(yōu)惠的預(yù)付形式。

　　在各式優(yōu)惠中,多買課、多預(yù)付才能獲得更多的優(yōu)惠,成為培訓(xùn)機構(gòu)的普遍“招數(shù)”,而家長們往往容易“中招”,為了享受更大的優(yōu)惠,往往提前支付更高的培訓(xùn)費用。

　　“充值可以享受價格上的優(yōu)惠,是每個人生活必須的。”蔡曉芳說,“作為消費者,有時候購買預(yù)付卡是根本沒有選擇的選擇。比如孩子上課,必須交至少3個月的費用,目前為止幾乎沒有單次消費的培訓(xùn)機構(gòu)。另外,是否購買預(yù)付卡,讓相關(guān)服務(wù)的價格至少相差5%,比如健身課程,購買10次課程是每節(jié)課420元,如果購買60節(jié)則直接每節(jié)課便宜至340元,這樣的價格差距是不得不考慮的。”

　　在調(diào)查中,記者也發(fā)現(xiàn),在生活中,諸如洗車50元一次,辦卡500元25次；去游樂園單次70元,辦卡500元10次；飯店會員卡,充值10000元返2000元,類似情況在生活中很常見,消費者不知不覺地就辦了不少預(yù)付卡。

　　而對于商家來說,用各種方式來促進預(yù)付卡消費也是煞費苦心。

　　以培訓(xùn)機構(gòu)為例,實行這種模式的主要原因在于教師預(yù)排課問題。“公辦學(xué)校的老師有國家政策的保護和扶持,而民辦機構(gòu)的老師沒有這些待遇。機構(gòu)會通過預(yù)排課來穩(wěn)定老師,通過學(xué)費把老師費用預(yù)支出來。”在北京從事美術(shù)教育的胡凱對記者說。

　　作為消費者,受訪者普遍認為預(yù)付卡問題不能讓消費者“背鍋”。

　　“我們經(jīng)常看到有提示稱盡量選擇經(jīng)營時間長、信譽好、口碑較好的經(jīng)營者,我們照做了,但還是被騙了。”蔡曉芳對記者說,她選擇的家政和健身機構(gòu)都是大品牌和連鎖機構(gòu),“這些機構(gòu)還提醒我們,在不了解其經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營狀況、信譽口碑等情況下,切勿貪圖所謂的優(yōu)惠而一次性購買高額服務(wù),因貪便宜而吃了大虧。現(xiàn)在的問題是,在很多時候,消費者沒有選擇的余地。為何在性價比更好的時候,消費者不能選擇性價比更好的,而要消費者去調(diào)查商家等?這些問題需要有相關(guān)部門來監(jiān)管,保障消費者的合法權(quán)益”。（記者趙麗）

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